ซิมรับเลข smsไม่ได้

คือในโทรศัพท์เรามี2ซิม เป็นซิมais แต่ว่าช่วงที่ผ่านมาซิมรับเลขทางอีเมลไม่ได้เลยค่ะ พอไปเช็คในการตั้งค่า ซิม1 ขึ้นสถานะว่าเลิกเชื่อมต่อแล้ว พอใส่เลขเบอร์โทรศัพท์เพื่อยืนยัน ก็ขึ้นว่าสถานะ กำลังตั้งค่า เราอยากรู้ว่ามีวิธีอื่นไหมคะที่จะให้ซิมกลับมารับเลขได้ปกติ